FinecoBank – No excuses

In questo spot si alternano tre situazioni di vita quotidiana e tre clienti che vivono la routine in atmosfere che evocano grigiore ed incertezza. I protagonisti si rivolgono alla camera come se rispondessero ad un’ideale intervista sul perché non cambiano banca: c’è chi non lo fa per abitudine, chi non controlla nemmeno più i costi anche se sono elevati e chi, nonostante le difficoltà con l’app dell’istituto, si accontenta del contatto umano in filiale. Tutte queste scene sono contraddistinte da un finale ironico che conferma il tratto caricaturale dei personaggi e ne sottolinea la situazione di difficoltà. Conclude la réclame la voce fuori campo che commenta con: “Lo sappiamo, restare è comodo, ma cambiare è meglio. Basta scuse!”
L’estetica cinematografica di questo spot riesce bene a restituire visivamente la sensazione di non comfort che si prova quando un servizio non funziona correttamente e ci si sente smarriti. Tuttavia, l’ironia utilizzata per caricare il reiterarsi di una spiacevole situazione quotidiana (e bancaria) sembra voler ricadere più sul cliente che sulla sua cattiva abitudine, con il risultato di non far sorridere lo spettatore, quanto più ispirare compassione.
È vero che, come suggerito anche dallo slogan finale, accettare il cambiamento sia una condizione necessaria, però una maggiore empatia nei confronti del consumatore, sempre più esposto ai pericoli della disinformazione e del distacco umano operato dal digitale, avrebbe forse aiutato di più e reso più comprensibili i vantaggi offerti ai potenziali clienti Fineco.